Privacystatement
Theater Film Café De Lieve Vrouw (hierna te noemen als ‘De Lieve Vrouw’) leeft de wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens na. Ook zien we erop toe dat (software)partners waarmee wij samenwerken dit doen. Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je tickets of andere producten koopt en/of als je aangeeft dat je door middel van de nieuwsbrief op de hoogte wilt worden gehouden van ons aanbod.
De Lieve Vrouw wil goed en veilig met je gegevens omgaan en respecteert je privacy. Hieronder kun je lezen waarom we jouw gegevens gebruiken en hoe we ze verwerken. Hiertoe behoort ook je recht om te bepalen welke gegevens je wilt delen en welke je privé wilt houden. Verder is het goed te weten dat we werken met de bezoekersvoorwaarden van de Vereniging van Schouwburgen Concertgebouwdirecties.
Welke persoonsgegevens verwerkt De Lieve Vrouw?
De Lieve Vrouw kan jouw persoonsgegevens verwerken, omdat je gebruik maakt van de diensten van De Lieve Vrouw en/of omdat je deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan De Lieve Vrouw verstrekt. De Lieve Vrouw kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Je voor- en achternaam
- Je adresgegevens (niet verplicht)
- Je telefoonnummer
- Je e-mailadres
Waarom heeft De Lieve Vrouw jouw gegevens nodig?
De Lieve Vrouw verwerkt jouw persoonsgegevens om je te informeren over voorstellingen waarvoor je tickets gekocht hebt. Zo ontvang je bijvoorbeeld bericht van ons als een voorstelling niet door kan gaan of als er andere wijzigingen zijn. Ook gebruiken we jouw gegevens om je (evt. gepersonaliseerd) aanbod toe te sturen, wanneer je hebt aangegeven dit te willen ontvangen. Tot slot gebruikt De Lieve Vrouw je gegevens uitsluitend geanonimiseerd voor publieksonderzoek.
Hoe lang bewaart De Lieve Vrouw je gegevens?
De Lieve Vrouw bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te kunnen realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Je gegevens worden automatisch verwijderd na vijf jaar inactiviteit. Inactiviteit betekent dat je jezelf heeft afgemeld voor de nieuwsbrief of geen nieuwe kaart voor één van de diensten van De Lieve Vrouw hebt gekocht.
Deelt De Lieve Vrouw jouw gegevens met anderen?
De Lieve Vrouw deelt jouw gegevens nooit met derden. Persoonlijke gegevens die je verstrekt, bewaart De Lieve Vrouw veilig en maakt De Lieve Vrouw niet openbaar. In sommige gevallen deelt De Lieve Vrouw bepaalde geanonimiseerde gegevens met derden om meer inzicht te krijgen in bezoekersgedrag, zoals bezoekersaantallen of gemiddelde leeftijd. Aan de hand van deze gegevens kun je nooit worden geïdentificeerd.
Verwerking van gegevens in het kader van Everybody in the (art)house 2.0!
In het kader van onze voortdurende inspanningen om onze bezoekerservaring te verbeteren en te verrijken, nemen wij deel aan een gezamenlijk onderzoek met Stichting Nederlandse Filmpromotie en andere partnertheaters. Gedurende deze campagne (april 2024 t/m januari 2025) verzamelen en analyseren wij bepaalde gegevens over bezoekersgedrag, zowel online via Picl als in ons theater. Picl fungeert hierbij als verwerker voor het analyseren van deze data.
Jouw gegevens en onze website; cookies
De website van De Lieve Vrouw maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat de website goed werkt op je device en om gebruik van de website te analyseren. www.lievevrouw.nl maakt gebruik van de volgende cookies:
- Technische en functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt op je device. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je een video kunt afspelen, een voorstelling die je in je winkelmandje hebt gestopt er de volgende keer nog in zit en dat eerdere zoekopdrachten onthouden worden. Deze cookies zijn bedoeld om het gebruikersgemak van de website te vergroten.
- Google Analytics cookies
Met deze cookies kan Google ons meer inzicht geven in het gebruik van de website door bezoekers. Dit helpt ons om het gebruikersgemak van de website te verbeteren. Je surfgedrag en IP-adres worden door Google opgeslagen op eigen servers. Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Google verwijzen we je naar het Privacybeleid van Google.
- Social Media cookies
Door deze cookies kun je bepaalde inhoud van onze website delen op social media. Facebook, Twitter, Google+ en Whatsapp zijn gevestigd in de Verenigde Staten, LinkedIn in Ierland en alle partijen zijn Privacy Shield-gecertificeerd, dat betekent dat het doorgeven van persoonsgegevens aan deze partijen (ook buiten de EU) is toegestaan.
Verwijderen van cookies
De meeste cookies verlopen na een bepaalde periode. Dat houdt in dat ze na een bepaalde periode geen informatie over je websitebezoek meer registreren. Je krijgt dan opnieuw een cookiemelding te zien en kunt ervoor kiezen opnieuw toestemming verlenen. Je kunt cookies zelf op elk gewenst moment verwijderen. Hoe je dit kunt doen, kun je terugvinden in de handleiding van je browser.
Beveiliging van je gegevens
De Lieve Vrouw neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van De Lieve Vrouw maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
Bij De Lieve Vrouw worden je persoonsgegevens opgeslagen op een server van een externe partij, zoals ons kaartverkoopsysteem. De Lieve Vrouw heeft met alle externe partijen die gegevens voor ons verwerken, correcte en ondertekende verwerkersovereenkomsten zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ons dat voorschrijft.
Jouw rechten
Als je bepaalde gegevens niet wilt delen of als je geen e-mail van ons wenst te ontvangen dan kun je dit aangeven in jouw account bij De Lieve Vrouw.
- Recht op inzage: indien je eigen gegevens wilt inzien kan dat direct via je account op lievevrouw.nl.
- Recht op rectificatie: indien je gegevens niet (meer) kloppen kun je deze zelf rectificeren via je account op lievevrouw.nl.
- Recht op het indienen van een klacht: als je een klacht hebt over de manier waarop De Lieve Vrouw met je gegevens omgaat, kun je die direct richten tot avg@lievevrouw.nl. De Lieve Vrouw zal er alles aan doen om de klacht zo snel mogelijk te behandelen. Je kunt ook een klacht indienen via de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Recht op overdracht: indien je jouw gegevens (bestelhistorie) wilt overdragen dan is dit mogelijk. Je kunt je eigen gegevens direct inzien via je account op lievevrouw.nl.
- Recht op het stoppen van gebruik van je gegevens (vergetelheid): je hebt altijd de optie om je account en jouw gegevens gedeeltelijk of volledig uit onze database te verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar avg@lievevrouw.nl. Je ontvangt hiervan van ons per e-mail een bevestiging.
- Kom je er binnen je account niet uit met het inzien, wijzigen, overdragen of verwijderen van je gegevens, dan kun je een mail sturen naar avg@lievevrouw.nl. De Lieve Vrouw zal deze mail binnen vier werkweken beantwoorden.
- Tot slot: als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of als je aanwijzingen hebt van misbruik, of indien je meer informatie wenst over de beveiliging van door De Lieve Vrouw verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met De Lieve Vrouw op via avg@lievevrouw.nl.
www.lievevrouw.nl is een website van Stichting Theater Film Café De Lieve Vrouw.
Voor vragen met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens en je privacy is De Lieve Vrouw als volgt te bereiken:
Postadres: postbus 1301, 3800 BH Amersfoort,
Vestigingsadres: Lieve Vrouwestraat 13, 3811 BP Amersfoort
Telefoon: +31 33 422 65 50
E-mailadres: avg@lievevrouw.nl
Inschrijvingsnummer handelsregister Kamer van Koophandel: 41189465
- Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd in mei 2024.